近日，贵州省金沙县人民法院依法审结了一罐奶粉引发的名誉权纠纷案，一审判决驳回母婴用品店及该店负责人郑某的诉讼请求。
2018年5月7日，李某到原告母婴用品店购买奶粉时，该店售货员将2段奶粉错当成1段奶粉出售给李某。2018年5月15日，该店售货员发现错卖奶粉后，联系被告李某，并为李某换回1段奶粉。后被告以原告错卖奶粉，导致被告的孩子吃了原告错拿的奶粉后有拉肚子现象，到原告处找原告解决，双方发生吵闹。之后，被告在微信朋友圈发布该事件表达其不满，并要求看到朋友帮忙转发，劝朋友不要在该店购买奶粉。原告称被告此举对其名誉造成了侵害，诉至法院要求依法判决。
法院审理认为，消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。本案中，被告在原告处购买奶粉，因该店工作人员过失将二段奶粉当成一段奶粉出售给被告，导致被告的婴儿应当吃一段奶粉而错吃二段奶粉。被告对原告的服务质量不满意，为此做出的意见不构成对原告名誉权的侵害，不应承担侵害名誉权的责任，且原告未举证证明被告诽谤和污蔑行为的具体方式和具体事实，故法院依法判决驳回原告母婴用品店的诉讼请求。
法官释法：
根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第九条（问：对产品质量、服务质量进行批评、评论引起的名誉权纠纷，如何认定是否构成侵权？答：消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。）被告的行为是对原告的服务质量不满意，不构成对原告名誉权的侵害，不构成侵害名誉权的责任。 |
